跟著著網(wǎng)民因特網(wǎng)應(yīng)用水平的提升，以統(tǒng)財(cái)產(chǎn)和電竹席商務(wù)的碰撞與合成，O2O概念應(yīng)運(yùn)而生。O2O即online To Offline，是指將線下的商務(wù)時(shí)候與因特網(wǎng)結(jié)合，讓因特網(wǎng)成為線下交換的前臺(tái)。O2O并不是全新的商務(wù)模式，而是對(duì)現(xiàn)存商業(yè)模式擴(kuò)大進(jìn)化傾向的高度加工。面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售和跨境電商的撞擊，O2O能否拯救傳統(tǒng)零售企業(yè)呢?

傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O困難

　　中華人民共和國因特網(wǎng)絡(luò)音信中心考察師陳晶晶認(rèn)為，O2O使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售由矛盾走向合成，但是傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型升級(jí)中困難很多，其主要顯示在以下三個(gè)方面：　　其一，傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的危險(xiǎn)較大，缺少足夠的動(dòng)力和魄力。傳統(tǒng)零售確實(shí)受到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售的撞擊，但目前只是營收增加率放緩，利潤下。而O2O轉(zhuǎn)型程序中很能夠會(huì)大造詣“燒錢”，資本市場對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型又持小心張望神情，傳統(tǒng)零售企業(yè)很難忍受較長時(shí)間的利潤下滑，甚至虧損。但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售為干流的傾向性一天之內(nèi)彰顯，其隨后的替代效果會(huì)勢如破竹。這就是傳統(tǒng)零售企業(yè)所說的“轉(zhuǎn)型找死，不轉(zhuǎn)型等死”。　　其二，傳統(tǒng)零售企業(yè)缺少因特網(wǎng)基因，O2O用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售相去甚遠(yuǎn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)的音信化水平較低，管理、提供商、庫存、賣出等系統(tǒng)的可開拓性較弱，難以維持線上線下途徑體系整合;而音信化的推動(dòng)大概需要投入大量的人力和本錢，企業(yè)難以維持。銀泰與阿里巴巴的籌劃合作結(jié)果就是為了憑借因特網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)力量。不過，當(dāng)前因特網(wǎng)企業(yè)的軟設(shè)備和資源并非為傳統(tǒng)零售企業(yè)量身定做，一些因特網(wǎng)信念和軟設(shè)備的整合應(yīng)用差強(qiáng)盜意。　　其三，用戶的消費(fèi)習(xí)慣被因特網(wǎng)重塑，傳統(tǒng)企業(yè)用戶大量流散。從淘寶的“C2C時(shí)代”到京東、天貓的“B2C時(shí)代”，再到天貓國際、海淘論壇的“跨境電商”崛起，消費(fèi)者對(duì)物品的追求由“低價(jià)”到“正品低價(jià)”再到“品牌低價(jià)”。傳統(tǒng)零售企業(yè)在品類豐富水平上比不過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售，在價(jià)格上不能與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售一致，必然會(huì)流散大量用戶，一些本體商店甚至淪為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售的試衣間。　　O2O如何拯救傳統(tǒng)零售企業(yè)　　O2O并非傳統(tǒng)零售企業(yè)的救命稻草，但是用O2O以工作為導(dǎo)向的信念，可能使傳統(tǒng)零售企業(yè)有所打破和創(chuàng)新。明確而言：　　首先，打造“購物中心一體化”消費(fèi)體驗(yàn)，延長用戶停留時(shí)間。傳統(tǒng)零售企業(yè)的作用較為單一，用戶的消費(fèi)欲望沒有被充分發(fā)掘。打造“購物中心一體化”消費(fèi)體驗(yàn)，“吃、喝、玩、樂、購物”一條龍工作，讓用戶盡能夠的停留在購物中心，有助于增加用戶粘性、刺激用戶產(chǎn)生更多的增量消費(fèi)。　　其次，尋求與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售的差別化運(yùn)營和精細(xì)化突圍。對(duì)于價(jià)格不菲的高端產(chǎn)品，消費(fèi)者還是愿意去本體店購買;一些個(gè)人時(shí)間有限的用戶，還是愿意花錢去簡化挑選程序。因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)可能引入一些性價(jià)對(duì)照高的高端品牌，在潮牌服裝鞋帽和生存百貨等品類的進(jìn)貨程序中精挑細(xì)選，從而提升用戶感觀和體驗(yàn)。　　再次，引入因特網(wǎng)技術(shù)提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。例如，傳統(tǒng)零售企業(yè)與因特網(wǎng)企業(yè)合作，引入移動(dòng)支付器具，可能減少排隊(duì)結(jié)賬現(xiàn)象，提升付款效率。在市場和超級(jí)市場內(nèi)配備無線Wifi，再通過APP應(yīng)用可能導(dǎo)購引流，并取得更多的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。　　最后，傳統(tǒng)零售企業(yè)要加強(qiáng)物品和提供鏈管理，掌控更多的話語權(quán)。對(duì)于潮牌服裝、3C家用電器、食品百貨等產(chǎn)品，線上線下同價(jià)是趨向。傳統(tǒng)零售企業(yè)大概需要掌控一定的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán)和銷售權(quán)，與品牌商共同制作出性價(jià)對(duì)照高的物品。　　總之，傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型程序中，若想美麗蛻變必須承擔(dān)一定危險(xiǎn);轉(zhuǎn)型的程序和效果，因企業(yè)的基因和資源而異，不可摹仿和復(fù)制;O2O的工作信念推動(dòng)未來的市場爭勝越來越劇烈，企業(yè)的利潤低更低;但不可不承認(rèn)這是時(shí)代的進(jìn)步、歷史的傾向不可掉轉(zhuǎn)。我們期望O2O能使傳統(tǒng)零售企業(yè)迎來嶄新的擴(kuò)大規(guī)模。
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